Hos vinforhandleren Den Sidste Flaske er der ingen tvivl: Selvom Klaviyos nye SMS-tilbud gavner markedet generelt, så er der stadig langt til, at det bliver en fordel at skifte væk fra inMobile.
Den Sidste Flaske er en af Danmarks mest populære vinhandler med flere end 500 forskellige vine på hylderne, over 1.000.000 flasker på lager og med et voksende fællesskab af +100.000 glade vinelskere, der følger virksomheden.
En stor følgerskare giver mulighed for en bred vifte af marketingaktiviteter, og COO hos Den Sidste Flaske, Julie Silverstein Hinchely, fortæller da også, at firmaet generelt er meget åbne for nye tiltag på området.
”Vi har altid prøvet at benytte alle de kanaler, vi kan og har generelt et holistisk syn på markedsføring,” forklarer hun og uddyber:
"E-mail-marketing har fungeret rigtig godt for os, men på et tidspunkt når man et loft, hvor det bliver svært at få flere tilmeldte. For at udnytte vores nuværende liste bedre og tiltrække nye kunder, er vi begyndt at bruge SMS. Det er blevet vores ‘hemmelige våben’ og er utrolig effektivt,” forklarer Julie. Hun fremhæver især fleksibiliteten ved SMS-markedsføring.
“Hvis vi for eksempel har brug for en ekstra omsætning en dag, kan vi hurtigt sende en SMS-kampagne ud, og det giver ofte et godt løft. Folk lægger virkelig mærke til det, når de får en SMS,” tilføjer hun.
Det hænger ganske godt sammen med, at 90 % af alle SMS’er åbnes inden for tre minutter. Man når altså hurtigt sin målgruppe og kan nemt aflæse resultaterne.
Den Sidste Flaske har længe anvendt inMobile som SMS-gateway, men nu har amerikanskejede Klaviyo rullet deres SMS-tilbud ud på dansk grund. Et tilbud, som Julie S. Hinchely dog ikke ser værende relevant for størstedelen af de danske webshops i sin nuværende form.
Prisen er et problem hos Klaviyo
En af de helt grundlæggende forskelle på inMobile og Klaviyo er prisen på produktet.
”Som udenlandsk virksomhed har Klaviyo nok lidt sværere ved at forhandle de samme priser på plads, som en dansk virksomhed kan. Lige nu er de ikke der, hvor de skal være på prisen. Det er 30-40 % dyrere end de danske udbydere, så det er for voldsomt i forhold til, at det skal kunne give mening for os at bruge,” fortæller Julie S.Hinchely.
”Pris betyder bare rigtig meget. Specielt når du kommer op i et lag, hvor du har mange SMS’er, der bliver sendt. Det er afgørende for, om man tjener penge eller ej,” fortæller Julie.
Prisstrukturen og afregningsmetoden er endvidere noget, der påvirker valget af SMS-gateway.
Hos inMobile betaler man for det antal SMS’er man sender, uanset om der er tale om store eller små kampagnemåneder, hvilket giver en stor grad af fleksibilitet. Prisen per SMS ligger mellem 0,259 – 0,279 DKK/SMS i Danmark.
Hos Klaviyo skal man hver måned ind og vælge en pakke, der inkluderer XX antal credits. Disse credits konverteres til SMS’er, svarende til en pris på 0,40 DKK til 0,57 DKK i Danmark. De kan ikke refunderes, og de overføres ikke videre til næste måned.
siger Julie S. Hinchely, som dog understreger, at Klaviyo og inMobile matcher hinanden ganske fint i forhold til funktionalitet.
Læs også: Forstå forskellene på inMobile & Klaviyo
inMobile er et godt marketingvåben
Den Sidste Flaske anvender SMS året rundt til at supplere e-mailkampagner og skabe øget salg hos forbrugerne.
Det har inMobile assisteret til i en årrække, og sådan vil det også fortsætte.
”Vi er rigtig glade for inMobile, som har supergode priser. Vi har brugt det i lang tid, og det bruger vi fortsat til vores kampagner. Vi er meget praktiske her og ser på pro’s og con’s. Lige nu er der flere pro’s ved at bruge inMobile,” siger COO hos Den Sidste Flaske, Julie Hinchely, hvis team også nyder godt af servicen hos inMobile.
Her er der chat- telefon- og emailsupport uden meromkostninger.
”Holdet er virkelig søde, og vi har haft et langt samarbejde, som vi er enormt glade for. De har været - og er - et godt marketingvåben for vores forretning, så det har været perfekt. Der er rigtig god service og support,” fortæller hun.
Hos inMobile er vi stolte af at samarbejde med en så innovativ virksomhed som Den Sidste Flaske, der på få år har revolutioneret vinmarkedet herhjemme, og vi ser frem til at fortsætte udviklingen med Julie og hendes team.