SMS-marketing er en kraftfuld kanal med åbningsrater, hvor hele 95 % af beskederne læses inden for fem minutter. Men hvad gør forskellen mellem en SMS, der konverterer, og en, der bliver ignoreret? Her får du en praktisk guide med konkrete tips til at skrive effektive SMS’er, som engagerer dine modtagere og driver salg.
Den digitale tidsalder har forstærket behovet for at skære igennem de enorme mængder af støj og levere budskaber, som ikke går tabt i en overfyldt indbakke eller et travlt newsfeed. Det er svært, men SMS-beskedens høje åbningsrate gør kanalen til en af de mest effektive måder at fange forbrugernes opmærksomhed på – hvis man gør det rigtigt!
For det er ikke ligegyldigt, hvordan du opbygger din SMS-besked, og derfor har vi her udformet en lille guide til at lave SMS’er, der konverterer og skaber mersalg i din forretning.
1. Hold det kort og præcist
SMS’er har et begrænset antal tegn – 160 per besked - så fokusér på det væsentlige. Undgå unødvendigt fyld og kommuniker dit budskab klart og enkelt.
Eksempel: "20 % rabat på hele webshoppen i dag! Brug koden RABAT20 ved checkout. Skynd dig – tilbuddet udløber kl. 22! Shop nu: [link]"
Læs også: Hvor mange tegn må en SMS-besked og et afsendernavn indeholde?
2. Inkludér en klar CTA
En tydelig call-to-action (CTA) gør det nemt for modtageren at handle. Fortæl modtagerne præcis, hvad de skal gøre, og undgå at forvirre dem med flere budskaber. Fokusér på én handling per besked. Vær konkret: Vil du have dem til at klikke, svare eller købe?
Nogle gode tips til din CTA er at bruge aktive verber som "Klik her," "Shop nu" eller "Bestil i dag" - men vælg kun én hovedhandling pr. SMS.
3. Personalisér din besked
Ved at tilpasse dine SMS’er til den enkelte modtager skaber du en mere personlig oplevelse, der øger relevansen og responsraten. Det kan være så simpelt som at bruge kundens navn, referere til tidligere køb eller sende personlige anbefalinger baseret på deres adfærd.
Eksempel: "Hej Mette! Din yndlings-creme er nu på tilbud. Spar 15 % i denne weekend: [link]"
Det kan du gøre ved at integrere din inMobile konto til dine andre systemer. Læs mere om integrationer her.
4. Timingen er afgørende
Hvornår du sender din SMS, har stor betydning for, hvor effektiv den er. Brug data til at identificere, hvornår din målgruppe er mest modtagelig. Undgå irriterende tidspunkter som tidlig morgen eller sen aften, og angiv en udløbsfrist for at skabe en følelse af urgency.
Eksempel: "Kun i dag! Spar 25 % på hele kollektionen. Tilbuddet udløber kl. 21:00. Klik her: [link]"
5. Tilføj værdi
Dine SMS’er skal have en klar værdi for modtagerne. Det kan være eksklusive tilbud, påmindelser eller nyttige tips, der skaber en positiv oplevelse med dit brand. Hvis modtageren ikke kan se værdien, risikerer du, at de afmelder sig.
Eksempel: "Husk din tid hos HairStudio på onsdag kl. 10:00. Kom 5 minutter før. Aflys eller ændr her: [link]"
6. Skab urgency og scarcity
Ved at begrænse tid eller antal kan du motivere dine modtagere til at handle hurtigt. Dette skaber en følelse af eksklusivitet og får modtageren til at prioritere din besked.
Eksempel: "Kun 100 stk. tilbage! Få din favorit før det er for sent: [link]"
7. Test og justér
Inden du sender din SMS-kampagne, bør du altid lave en testudsendelse til dig selv eller et internt team. Tjek for stavefejl og korrekt grammatik, at links og rabatkoder er klikbare og virker og at afmeldingsfunktionen virker. Små fejl kan koste dyrt; undersøgelser viser, at 44 % afmelder sig, hvis en SMS indeholder fejl.
8. Brug linktracking
Mål effekten af dine kampagner ved at inkludere sporbare links. Du kan f.eks. se, hvor mange der har klikket, og hvor mange af disse klik, der bliver til salg. Nogle integrationer giver også mulighed for at tracke omsætning. Denne data er uvurderlig til at forbedre dine fremtidige kampagner.
Eksempel på link: "Shop nu: shopbrand.dk/uniktlink"
Læs også: Linktracking i SMS: Få indsigt i dine SMS-kampagners klikrate (CTR)
9. Tydelig afsender
Sørg for, at modtageren straks kan se, hvem SMS'en er fra. Brug dit brand i afsendernavnet eller inkluder det i selve beskedteksten for at gøre det tydeligt, hvem afsenderen er. Dette øger troværdigheden og gør det lettere for kunden at genkende dig.
Eksempel: "HairStudio: Dit gavekort er nu aktivt. Book din tid her: [link]"
10. Husk afmelding
Tilføj altid en nem måde at afmelde sig dine beskeder på – både fordi det er god stil og lovkrav. Der er mulighed for at bruge et link eller at svare på SMS-beskeden for at afmelde sig, men at bruge et link fremfor en manuel metode giver størst brugervenlighed.
Eksempel: "Afmeld: [link]"
Skab en stærkere forbindelse til dine kunder
SMS-marketing handler om mere end bare salg – det handler om relationer. Gør dine beskeder relevante, værdifulde og personlige, så de understøtter dit brand og engagerer din målgruppe.
Hos inMobile hjælper vi dig med værktøjer og rådgivning, så du kan maksimere værdien af dine SMS-kampagner. Er du klar til at sende SMS’er, der virkelig konverterer? Kontakt os i dag og lad os tage en snak om mulighederne for at skabe resultater i din virksomhed med SMS-marketing.
