Klaviyo har lanceret SMS-marketing i Danmark, men ifølge Peter Kragh Lauritsen, der er Chief Product Officer & Partner hos Texta, så er der lang vej til, at de danske webshops for alvor kan få gavn af at skifte til den nye spiller på markedet.
Hos creative performance-bureauet Texta holder Peter Kragh Lauritsen og kollegerne fingeren på pulsen inden for alt, hvad der rør sig i branchen inden for E-mail- og SMS-marketing, leadgenerering, betalt annoncering, branding samt strategisk og taktisk rådgivning.
Vi har sat marketingeksperten stævne til en snak om inMobile, Klaviyo og de mange muligheder, der ligger i at anvende SMS i sin kommunikation og markedsføring.
Læs også: Forstå forskellene på inMobile & Klaviyo
Prisen er udslagsgivende
SMS er en super effektiv kommunikationsform, der kan booste en kampagne og skabe meromsætning på kort tid, og hos inMobile er priserne, ifølge Texta-partneren, nemme at gennemskue, hvilket gør det let at arbejde med.
forklarer Peter, mens Klaviyos afregningsmetode får lidt andre ord med på vejen.
”Deres model er ret kompleks. Creditsystemet skal op- og nedgraderes hver måned, og det kan være vanskeligt at gennemskue, hvor mange SMS’er man egentlig har, og hvad prisen bliver i de forskellige markeder i sidste ende,” fortæller Peter Kragh Lauritsen, som mener, at Klaviyos nye SMS-tilbud kommer til at blive udfordret af den høje pris.
”Prisen er et pænt stykke højere end tilsvarende platforme og gateways. SMS er bare et af mange produkter Klaviyo har, og nok ikke det største fokus, hvilket bliver afspejlet i deres tilbud,” siger Peter.
Priserne per SMS hos inMobile ligger mellem 0,259 – 0,279 DKK/SMS i Danmark, og man betaler for det antal SMS’er, man sender, mens Klaviyos prisstruktur er noget mere kompleks. Her vælger man på månedlig basis sin pakke, som inkluderer XX antal credits. Disse credits konverteres til SMS’er, svarende til en pris på 0,40 DKK til 0,57 DKK i Danmark.
”Det her med, at det er baseret på abonnement, det er ikke optimalt, for der kan være sindssygt store udsving i dit SMS-forbrug, når man går fra stille måneder til at ramme Black Friday, fødselsdagskampagner og den slags. Man får ikke sine credits refunderet eller ført videre, så man kommer til at betale for ubrugte SMS’er, og det er simpelthen bare for dyrt i den nuværende form,” forklarer Texta-partneren.
”Det er dansk, og det er sikkert”
inMobile har beskæftige sig med SMS siden 2008, og netop erfaringen med det danske og nordiske marked, er noget, som Textas medstifter og partner, Peter Kragh Lauritsen, lægger vægt på, når han sammenligner de forskellige SMS-platforme.
”Modsat Klaviyo, så er inMobile jo dansk og har beskæftiget sig med det her i mange år. Det giver en tryghed, at man er hundrede procent sikker på, at alle regler og lovgivning overholdes i forhold til eksempelvis GDPR,” forklarer Peter, der også har god erfaring med serviceniveauet hos inMobile.
Det bedste produkt
Når det kommer til kernen af det hele – selve produktet – så er der også stadig en række relevante forskelle, som er værd at tage højde for, ifølge Texta-partneren. Her nævner Peter blandt andet opsætningen af et virtuelt telefonnummer, keywords og automatisk frasortering af ugyldige numre, som positive features hos inMobile, mens Klaviyo har gjort det nemt at implementere SMS og tracke performance.
”inMobiles produkt er en tand bedre end Klaviyos her og nu på teknik og funktionalitet, men der er nogle gode ting i det. På den længere bane gør det jo, at konkurrencen øges, men Klaviyo SMS bliver ikke relevant for ret mange på den korte bane, siger Peter Kragh Lauritsen og uddyber:
”Hvis de ikke kan finde et prisleje, som er tættere på inMobile så tror jeg, de får svært ved at tage markedsandele,” slutter han.