När otaliga fysiska butiker runt om i världen tvingades stänga i början av 2020 blev det startskottet för en ny trend: live shopping. Och allt tyder på att live shopping är allt annat än en modefluga. År 2021 utsågs livestream-shopping till årets e-handelstrend, och i USA förväntas intäkterna från livestream-shopping växa till 35 miljarder US-dollar 2024.
Har du tagit steget in i live shopping eller funderar du på att prova det i din organisation? Då bör du överväga att inkludera SMS i din strategi. SMS-meddelanden kan avsevärt öka närvaron vid ditt live shopping-event och i slutändan öka din försäljning.
Läs mer om hur SMS kan öka dina intäkter vid ditt live shopping-event i det här inlägget.
Vad är live shopping?
Live shopping är ett interaktivt sätt att sälja dina produkter. Med livestreams kan du presentera och sälja dina produkter i realtid, samtidigt som du har direktkontakt med dina tittare - dina potentiella kunder. Det är därför det också kallas livestream shopping.
Med livestream-shopping skapar du en hybrid mellan upplevelsen av att handla i en fysisk butik och upplevelsen av att handla online. Eftersom allt sker live och med möjlighet att kommunicera med dina deltagare får tittarna en upplevelse av närhet och personlig kontakt, precis som när de handlar i den fysiska butiken. Samtidigt kan de göra det bekvämt från sitt eget hem, precis som när de handlar på nätet.
Det är ingen överraskning att live shopping är en av de största e-handelstrenderna i år. Det har visat sig vara en otroligt effektiv försäljningskanal.
Hur fungerar live shopping online?
Live shopping som sådant är inte ett nytt fenomen, utan snarare ett gammalt fenomen som har omprövats och uppdaterats för dagens sociala medieplattformar.
Om du har tillbringat tid framför flow-TV:n minns du säkert också de gamla TV-shop-kanalerna, där en programledare visade upp några produkter som du sedan kunde köpa via ett telefonsamtal. Live shopping fungerar på ett liknande sätt - men online och i realtid.
Produktpresentationer sker nu live och online, och du behöver inte längre en telefon för att köpa de produkter som visas upp. Istället kan tittarna helt enkelt klicka på "Köp nu" och handla de utvalda produkterna online.
En av de största fördelarna med live-shopping på nätet är möjligheten att kommunicera inte bara till, utan också med tittarna. Medan potentiella kunder tidigare var tvungna att lyfta luren för att lägga en order kan tittarna nu skriva kommentarer och ställa frågor direkt till företagen, som kan svara i realtid samtidigt som de visar produkterna.
Detta sätt att handla öppnar nya möjligheter för försäljning - och SMS kan bidra till att öka deltagandet i ditt live shopping-flöde.
Var sker live shopping på nätet?
Det finns många olika plattformar där du kan presentera dina produkter för din publik live. På många av de välkända sociala medieplattformarna som Facebook, Instagram, YouTube och till och med Amazon kan du skapa livestreamade shoppingevenemang direkt på plattformen. Facebook-liveshopping och Instagram-liveshopping är särskilt populära kanaler i Danmark.
Det finns också live shopping-plattformar som hjälper dig att skapa och underlätta dina live shopping-evenemang. Till exempel Easy Live Sales, Bambuser, Live Scale och många fler.
Så här använder du SMS för att få fler människor till ditt live shopping-event
När du till exempel skapar ett live-shoppingevent på Facebook får dina följare automatiskt ett meddelande när eventet ska börja. Detta meddelande är till för att se till att så många följare som möjligt deltar i din live shopping-stream.
Det finns dock ett potentiellt problem, och det är att om din livestream-shopping är värd på Facebook, kommer endast dina Facebook-följare att få detta meddelande.
Det säger sig självt att ju fler personer som deltar i evenemanget, desto större potentiella intäkter har du. Precis som fler besökare i butiken också innebär mer potentiella intäkter. Därför finns det stora fördelar med att bjuda in fler potentiella kunder än bara de som följer din Facebook-sida.
Har ditt företag till exempel en kundklubb eller har du samlat in behörigheter för ditt nyhetsbrev? Varför inte bjuda in dessa kundgrupper till dina online-shoppingevenemang? Detta kan du göra med hjälp av SMS.
Glöm inte att bjuda in viktiga målgrupper till ditt live shopping-event
En stor bonus med att bjuda in de kundgrupper som finns på dina SMS permission-listor är att det är mycket mer sannolikt att de är redo att köpa än de som bara har gillat din Facebook-sida. Som vi alla vet kan Facebook-följare komma från många olika håll, och en gilla-markering är inte alltid liktydigt med en befintlig önskan att köpa.
De kunder som du har i ditt SMS- och/eller e-postmarknadsföringssystem har å andra sidan ofta handlat hos dig tidigare eller åtminstone visat ett relativt intresse för din verksamhet genom att acceptera kommunikation från dig. Annars skulle de inte finnas med på dessa listor.
Så glöm inte den lågt hängande frukten som plockas när du bjuder in dina SMS-följare till ditt livestream-evenemang.
Varför SMS är perfekt för att dela med sig av live-shopping-evenemang
SMS är ett utmärkt sätt att bjuda in till eller marknadsföra företagets live shopping-event. Detta beror delvis på att 98% av alla SMS-meddelanden faktiskt öppnas (jämfört med en genomsnittlig öppningsfrekvens på 20% för e-post). Samtidigt öppnas 90% av meddelandena inom 3 minuter efter mottagandet.
Den höga öppningsfrekvensen och den korta tiden från mottagande till öppning gör SMS till en idealisk plattform för att bjuda in och påminna dina följare om att du anordnar ett live shopping-event.
Case: Hur themeatclub.dk lyckades med live shopping och SMS
Emil Larsen från webbshoppen themeatclub.dk är ett av de danska företag som har haft stor framgång med Liveshopping under de senaste åren. Han använder inMobile för att skicka SMS inför företagets online-shoppingevenemang, vilket säkerställer att nuvarande, tidigare och potentiella framtida kunder informeras och kan delta.
Med hjälp av inMobiles integrationer med Magento och Klaviyo kan Emil vara säker på att hans listor över nuvarande, potentiella och tidigare kunder alltid synkroniseras med inMobile baserat på relevant köpdata från hans system. Det gör det otroligt enkelt för Emil att segmentera de olika målgrupperna och skicka relevant information om sitt live shopping-event.
