SMS-kommunikation är det snabbaste sättet att nå ut till kunder, och därför växer SMS-tjänster snabbt i många organisationer. Korta meddelanden är ett populärt alternativ till traditionella marknadsföringsplattformar som t.ex. e-post.
På den här sidan kan du läsa mer om de begränsningar som du måste vara medveten om när det gäller formatet. Du kan också läsa mer om när din SMS-kommunikation är framgångsrik och få 3 tips för din SMS-strategi.
Vad är SMS-kommunikation?
SMS, meddelande, text. När det gäller korta meddelanden finns det många namn. SMS har genomgått en imponerande utveckling och mycket har hänt från det att det första textmeddelandet skickades till idag, då det har blivit en slags självklarhet.
SMS-meddelanden kan tas emot på alla mobiltelefoner. Det är därför en plattformsoberoende form av kommunikation. SMS-kommunikation kan användas för SMS-påminnelser, utskick av erbjudanden, tävlingar, omröstningar och mycket, mycket mer.
SMS-kommunikation är det nya svarta inom marknadsföring
Det finns många fördelar med att använda SMS-kanalen som marknadsföringskanal. För de flesta människor är mobiltelefonen alltid med på resan, vilket gör den till ett effektivt sätt att få kontakt med människor.
Visste du till exempel att du kan uppnå en öppningsfrekvens på 98% med en SMS-kampanj? Det är ett effektivt kommunikationsverktyg som kan vara till nytta för både företag och kunder. I grund och botten har du stora möjligheter att engagera kunder, marknadsföra produkter och sälja mer med SMS-marknadsföring.
Ett litet extra tips Använd SMS-kommunikation strategiskt. Även om SMS är ett snabbt och enkelt sätt att förmedla viktiga meddelanden är det viktigt att använda denna kommunikationsform på rätt sätt. Om du bara skickar SMS till höger och vänster riskerar du att minska engagemanget hos mottagaren. Allt med måtta, och så är det även med SMS-marknadsföring.
När är din SMS-kommunikation framgångsrik?
En kommunikationsplattform står sällan ensam. Om du verkligen vill lyckas med din marknadsföringsstrategi bör du därför implementera flera olika plattformar. SMS kan till exempel enkelt gå hand i hand med e-postmarknadsföring.
När vet du att din SMS-kommunikation är framgångsrik? I grund och botten är din strategi framgångsrik när den uppfyller dina förväntningar. Och du kan ha många av dem.
Som nämnts kan SMS-kommunikation användas för marknadsföring och e-handel, men du kan också använda SMS för till exempel kundtjänst och support. Här har du möjlighet att starta en dialog med kunden via SMS innan eller några dagar efter att du mottagit en vara. Med SMS blir din kundservice direkt och personlig med kunden, vilket är din unika möjlighet att öka kundnöjdheten.
