Den Sidste Flaske ökar försäljningen med SMS
Industri:
Produkter som används:
Huvudkontoret:
Om Den Sidste Flaske
År 2019 grundade paret Julie och Tobias webbshoppen Den Sidste Flaske med ambitionen att sälja vin till folket - inte till kritikerna. De ville skaka om vinbranschen och göra det enkelt för den genomsnittlige dansken att förstå och köpa bra vin. Det är rättvist att säga att denna vision i hög grad håller på att förverkligas.
Som ett team har de tagit med sig erfarenheter från restaurangbranschen och vinhandeln in i verksamheten. I kombination med gott affärsmannaskap och sin stora passion för vin och e-handel har de på bara några år lyckats ta företaget från start till lager i både Aabenraa och Tyskland.
ROAS x 20 och mer intäkter med SMS
Vissa perioder är mer hektiska än andra, och det gäller även för Den Sidste Flaske Det är därför SMS har blivit ett av de verktyg som de använder när försäljningen behöver en skjuts framåt.
Faktum är att SMS ofta är en säker vinnare för dem när de vill öka försäljningen.
"För oss är SMS en riktigt cool kanal eftersom det är något vi kan flytta direkt. Det behöver inte nödvändigtvis kräva en massa tid och planering.
Om vi kan se att det är en lugn period kan vi skicka ett SMS till rätt mottagare på kort tid och omedelbart se att aktiviteten på vår webbplats ökar markant."Julie Silverstein Hinchely, ägare och COO på Den Sidste Flaske
Driva resultat med skarp segmentering
På Den Sidste Flaske har de integrerat inMobile med två av sina andra system: Shopify och Klaviyo.
Integrationerna innebär bland annat att de får tillgång till viktig data om kundernas köpbeteende, som synkroniseras mellan systemen. De kan använda dessa data för att skapa värdefulla segment i rätt tid.
På så sätt kan de skicka rätt erbjudande till rätt mottagare, och det fungerar!
Det är denna strategi som bidrar till att skapa de enorma resultat som Den Sidste Flaske uppnår på SMS-kanalen. När de skickar ett SMS ser de en genomsnittlig CTR på 20% och deras ROAS ligger aldrig under 2000% - faktum är att den ofta är högre.
"Vi har aldrig en ROAS under 2000% när vi skickar ett SMS, och vår CTR ligger också oftast över 20%.
I genomsnitt genererar vi en försäljning på mellan 100.000 och 250.000 per månad enbart med SMS-kanalen."Julie Silverstein Hinchely, ägare och COO på Den Sidste Flaske
SMS för VIP-erbjudanden och evenemang
På Den Sidste Flaske ser de SMS-marknadsföring som en värdefull kanal som gör det möjligt för dem att kommunicera direkt och effektivt. SMS gör det möjligt för dem att omedelbart engagera kunder med viktiga uppdateringar som live-evenemang eller specialerbjudanden.
"Jag tror verkligen att SMS är en mycket kraftfull kanal. Detta beror delvis på att e-postflödet är så stort idag och att budskapet snabbt blir överflödigt.
SMS sticker bara ut mycket mer."Julie Silverstein Hinchely, ägare och COO på Den Sidste Flaske
Det är dock viktigt att de inte blir för påträngande. Därför kan inte alla gå med i deras SMS-lista. SMS-listan är endast till för kunder som har handlat flera gånger på Den Sidste Flaske och som sedan aktivt har bett om att få vara med i SMS-klubben.
Redan när de samlar in behörigheter segmenterar de sina SMS-mottagare för att se till att det finns ett visst förhandsintresse från mottagarna. Detta är smart eftersom det minimerar risken för att skicka meddelanden till mottagare som i princip inte är intresserade och därför inte interagerar med eller agerar på meddelandena.
Därutöver har Den Sidste Flaske valt att begränsa antalet sändningar till 2-3 meddelanden per månad. De gör det av flera skäl, men ett av de viktigaste är att säkerställa relevans. Deras SMS-mottagare vet att när de får ett SMS från Den Sidste Flaske är det för att det finns ett specialerbjudande eller ett live-event att delta i.
Detta innebär att SMS-följare stannar kvar på listan under lång tid och att Den Sidste Flaske ser mycket engagemang och aktivitet varje gång de skickar ett SMS.
"Vi använder SMS för de extra specialerbjudandena. Här är SMS helt enkelt lysande.
När jag skickar ut ett SMS kan jag se resultatet sekunder senare eftersom vi får många besökare på webbplatsen."Julie Silverstein Hinchely, ägare och COO på Den Sidste Flaske
På Den Sidste Flaske är SMS i allra högsta grad en VIP-kanal. Det är här kunderna får de mest exklusiva erbjudandena som antingen aldrig når ut någon annanstans eller bara delas på andra kanaler senare.
Framtiden bjuder på fler SMS
Den Sidste Flaske letar alltid efter nya sätt att skapa värde i sin verksamhet. SMS har varit en av vägarna till ökad försäljning och företaget ser fram emot att få fördjupa sig ännu mer i inMobiles många funktioner för att kunna optimera sin SMS-marknadsföring ännu mer i framtiden.
"Jag tycker att det är jättekul att jobba med SMS. Inom 1 timme kan jag ha hittat ett bra erbjudande, skickat det via SMS och se resultatet - spontant och med bra resultat.
Det är fantastiskt!"Julie Silverstein Hinchely, ägare och operativ chef på Den Sidste Flaske
Vi på inMobile är stolta över samarbetet och ser fram emot att se vilka spännande SMS-kampanjer Den Sidste Flaske kommer att hitta på i framtiden.