ChatGPT: Hur man använder AI för SMS-strategi

ChatGPT är på allas läppar just nu - och med goda skäl. Den senaste versionen ger en tydlig inblick i människans tekniska framsteg och den framtid vi blickar mot. Medan vissa ser ChatGPT som det mest fascinerande IT-system som någonsin skapats, ser andra artificiell intelligens som en direkt väg till arbetslöshet och en framtid utan mänsklig kontakt.

Lyckligtvis är de flesta överens om att ChatGPT öppnar fler möjligheter än det stänger, och ChatGPT har redan imponerat på världen med sin förmåga att skriva välformulerade artiklar, skriva komplex kod och mycket mer.

Om du frågar oss är artificiell intelligens inte något vi ska vara rädda för. Istället bör vi lära oss att utnyttja AI till vår fördel och göra det till en naturlig del av vår verktygslåda.

ChatGPT är precis vad det är: ett verktyg som kan göra ditt liv enklare. Även för dig som arbetar med SMS. Vi visar dig hur i artikeln nedan.

Vad är ChatGPT?

ChatGPT är en artificiell intelligens (en AI) som skapats av företaget OpenAI. Det fullständiga namnet på programmet är: Chat Generative Pre-trained Transformer.

Programmet använder en artificiell intelligens som kallas "Natural Language Processing" (NLP), vilket enkelt uttryckt innebär att det kan förutsäga vilka ord som är mest sannolika att komma efter en viss text. ChatGPT kan föra en "dialog" och generera mänskliga svar på de frågor som du ställer till den. Den kan göra detta eftersom den har tränats att göra just detta genom att läsa stora mängder text som den fått av OpenAI (den är alltså förtränad).

GPT:n från OpenAI är inte helt ny. Den första modellen, GPT-1, lanserades redan 2018, men sedan lanseringen av den uppdaterade ChatGPT-4-modellen i mars 2023 har programmet fått mycket publicitet. Detta beror på att den nya versionen av ChatGPT har fått en stor översyn. ChatGPT-4 kan hantera betydligt fler parametrar än tidigare och begränsningen av antalet ord som kan användas har också ökat avsevärt. Dessutom är den nya versionen multimodal, vilket innebär att den kan läsa och förstå bilder - och OpenAI har gjort det möjligt med plug-ins, vilket öppnar för ännu fler möjligheter.

ChatGPT-4 är med andra ord den mest avancerade AI:n hittills.

Som det gamla ordspråket säger: Visa det, säg det inte.

Vi bad ChatGPT att berätta för oss vad det egentligen är. Se svaret här.

‍

Först ställer vi en enkel fråga:

Och sedan frågar vi på ett mer djupgående sätt:

Som exemplen ovan visar finns det flera olika sätt att ställa en fråga till ChatGPT, och sättet du ställer frågan på kommer att ha stor inverkan på vilken typ av svar du får. Mer om det i nästa avsnitt.

Hur fungerar ChatGPT?

En interaktion med ChatGPT börjar med att du ställer en fråga till den eller ger den en uppgift. Det kallas också att ge det en uppmaning. ChatGPT använder sedan din uppmaning för att generera en lämplig text eller ett lämpligt svar.

Eftersom modellen har tränats med så stora mängder text kan den ge dig svar som låter otroligt mänskliga och nästan naturliga.

Om du inte är nöjd med hur ChatGPT svarar dig kan du också be den att svara dig i en annan ton (t.ex. kritisk, vänlig, artig etc.) eller från en viss roll (t.ex. en professionell, ett barn, en viss författare etc.).

Det svar du får beror helt och hållet på den uppmaning (text) du ger till ChatGPT.

Att lära sig att skriva en bra uppmaning kräver övning och många försök. Det bästa tipset är att vara så specifik som möjligt så att ChatGPT vet vad du vill ha ut av det.

Det finns också tekniker som Prompt Priming och Refining som kan göra dina prompter ännu bättre.

Du kan läsa mer om snabb teknik på OpenAI.

Hur använder man ChatGPT för SMS-strategi?

Även om ChatGPT kan låta som den nya superhjälten i klassen, kan den inte stå ensam. Så oroa dig inte för att programmet ska ta över din kontorsstol inom en snar framtid.

Å andra sidan kan ChatGPT vara ett bra verktyg när det gäller att arbeta med SMS. Programmet kan bland annat användas för att skapa första utkast till SMS-meddelanden, generera idéer till SMS-marknadsföringskampanjer eller ge feedback på dina SMS-automatiseringar.

Allt med en god dos sunt förnuft och källkritik från er sida, förstås.

I nästa avsnitt hittar du fyra exempel på hur ChatGPT kan hjälpa dig med din SMS-strategi.

Exempel: Så här använder du ChatGPT för SMS

Har du en kreativ blockering? Eller behöver du bara ett nytt perspektiv? Då kan ChatGPT vara vad du behöver. Med hjälp av några få uppmaningar kan ChatGPT hjälpa dig att göra dina SMS-insatser lite skarpare.

Nedan följer 4 olika exempel på hur ChatGPT hjälper den fiktiva webbshoppen VufVuf.dk att skriva och förbättra flöden och skapa SMS-kampanjer.

Exempel 1: Be om feedback på en befintlig text

I det här första exemplet ber vi ChatGPT att ge oss feedback på en befintlig text. Vi får fem poäng bra feedback, som vi sedan använder för att be ChatGPT att korrigera texten. ChatGPT gör det också, och vi har nu ett optimerat SMS-flöde.

Naturligtvis, när ChatGPT ger dig feedback, lyssna inte på det blint. Istället kan punktlistorna användas som inspiration för att vässa dina texter.

Exempel 2: Be ChatGPT att skapa en ny text

En av de saker som gör ChatGPT-4 så unik är dess förmåga att skriva texter som ligger mycket nära vad en människa skulle skriva. Detta kan ses i exemplet här, där vi ber ChatGPT att skriva ett välkomstflöde för SMS från grunden.

Utan att ge modellen detaljer om längden på eller innehållet i meddelandena ger det ett riktigt bra utkast till ett välkomstflöde för VufVuf. Flödet fungerar som ett riktigt bra utkast som vi kan arbeta vidare med efteråt.

När vi ber programmet att göra tonen mer vänlig löser det även detta. Man väljer dock att lägga till emojis i den nya versionen.

När du inkluderar emojis i SMS-meddelanden går du från att ha en meddelandebegränsning på 160 tecken till att bara ha en begränsning på 70 tecken. Samtidigt räknas en emoji ofta som mer än ett tecken. Det kostar alltså mer för dig att skicka meddelanden med emojis. ChatGPT är inte medveten om detta, så du måste be den att skriva texten utan emojis om du föredrar det.

Exempel 3: Be ChatGPT om idéer till kampanjer

I det här exemplet ber vi ChatGPT att komma med idéer till kampanjer. Idéerna är inte alltför långsökta och får snabbt vår kreativa ådra att flöda.

Exempel 3.2: Förenklad prompt

Ovan har vi bett ChatGPT att göra samma sak igen, men med en mycket enklare uppmaning. Svaret är därför också enklare, men är ett bra exempel på hur man kan be ChatGPT utföra samma uppgift, men på olika sätt - och därmed få olika typer av svar.

Exempel 4: Be ChatGPT att översätta

ChatGPT är flerspråkig. Den talar enligt uppgift mer än 95 olika språk, inklusive danska och engelska. Det är därför du också kan använda ChatGPT för översättningar. Många anser till och med att ChatGPT:s översättningar är mycket bättre än de vi ser i Google Translate.

Översättningen i det här exemplet fungerar ganska bra och kan spara mycket tid för en översättare genom att hantera det första utkastet, som sedan kan bearbetas ytterligare.

Vad ska du vara uppmärksam på med ChatGPT?

Som vi redan har nämnt några gånger kan vi inte blint lämna uppgifter till ChatGPT. Åtminstone inte än. Det finns några fallgropar att vara medveten om, och att använda ChatGPT bör alltid gå hand i hand med en god dos sunt förnuft.

Den här bilden är en skärmdump av den text du ser när du öppnar en ny chatt i ChatGPT.

Följande är viktigt att känna till om du är ny på ChatGPT:

1. ChatGPT är inte online.

‍EftersomChatGPT inte är online kan du inte be den att utföra uppgifter eller besvara frågor som baseras på länkar. Du kan inte heller be dem att basera sin tonalitet på din webbplats. Den kan bara förhålla sig till den information (text) som du ger den i systemet.

2. ChatGPT har begränsad kunskap.

‍ChatGPThar tillförts kunskap fram till september 2021. Efter det slutade OpenAI att förse maskinen med ny kunskap, och eftersom ChatGPT som sagt inte är online vet den ingenting om händelser som inträffade efter 2021.

3. ChatGPT läser in polletter.

‍Entoken kan vara ett ord eller delar av ett ord. Det är det sätt som modellen läser och förstår. Detta innebär att om du gör en mycket lång prompt (text till ChatGPT), bör du vara medveten om att programmet kan läsa högst 4 096 tokens åt gången. Du kan använda OpenAI:s tokeniser för att kontrollera hur många tokens din prompt har.

4. ChatGPT ljuger (fortfarande).

Detär ett välkänt fenomen att ChatGPT kan ljuga. Inte nödvändigtvis medvetet, utan för att den inte vet bättre. Den kan ha blivit matad med lögner från internet eller så kan den bestämma sig för att hitta på fakta eftersom den inte vet tillräckligt om ett ämne. Det är därför det är viktigt att du inte litar blint på ChatGPT, utan faktakollar allt därifrån.

‍

Naturligtvis kan vi inte avsluta ett inlägg om ChatGPT utan att be modellören om hjälp. I sann AI-stil bad vi ChatCPT att ge sina bästa råd om hur man använder programmet.