Guide: Hur man skapar SMS webhooks i Klaviyo

Om du använder Klaviyo för att skicka e-postmeddelanden och inMobile för att skicka dina SMS har vi goda nyheter för dig.

Med hjälp av en webhook kan du bädda in SMS direkt i Klaviyos flödesbyggare. Med andra ord innebär det att du kan lägga in automatiska SMS-utskick som en del av dina flöden i Klaviyo.

Nedan hittar du vår steg-för-steg-guide om hur du använder webhooks i Klaviyo för att skicka rätt SMS-meddelande till rätt målgrupp vid rätt tidpunkt - automatiskt.

Steg för steg-guide: Så här infogar du webhooks i Klaviyos flödesbyggare

Titta på videon nedan för att se hur du kan infoga ett SMS i ett Klaviyo-flöde med hjälp av en webhook.

Är du mer intresserad av läsarvänliga guider? Du hittar guiden i textform under videon.

1. Gå till ditt Klaviyo-flöde

Det första du behöver göra när du bygger in SMS i ditt Klaviyo-flöde är att logga in på ditt Klaviyo-konto. Här hittar du det aktuella flödet där du vill infoga SMS.

2. Lägg till en webhook i ditt flöde där du vill skicka ett SMS

I menyn till vänster hittar du fliken "Webhook". Dra in elementet i ditt flöde där du vill att SMS-meddelandet ska skickas.

Det kan t.ex. vara x antal dagar efter det att en profil har lagts till i en viss lista.

3. Ange API-URL följt av API-nyckel

Om du klickar på ditt webhook-element i flödet kommer en meny att visas på vänster sida. Här hittar du fältet "Lägg till destinations-URL".

I det här fältet klistrar du in API-URL : en som du hittar nedan och ersätter [din api-nyckel här] med din egen unika API-nyckel som du skapar i ditt inMobile-konto.

Du måste infoga denna API-URL: https://api.inmobile.com/v4/sms/outgoing?apikey=[din API-nyckel här]

3.1 Skapa din unika API-nyckel i inMobile

För att generera/finna din unika API-nyckel måste du göra följande:

• Gå till ditt inMobile-konto.
• På vänster sida hittar du knappen "API" - klicka här.
• Nu hittar du fliken "API-nycklar".
• Här trycker du på "Generera API-nyckel".
• Du kommer nu att få din API-nyckel, som ska infogas i slutet av din API-URL.

4. Infoga webhook-skript och anpassa texten

När du har angett din API-URL och unika API-nyckel rullar du ner till avsnittet "JSON BODY". Här infogar du följande JSON-skript:

Du måste redigera skriptet/texten för att få rätt avsändare, mottagare och innehåll i meddelandet. Vi rekommenderar att du gör detta i ett textdokument, t.ex. Word, eftersom det är mer hanterbart än att redigera skriptet inuti Klaviyo.

Det finns 4 element i texten som du kan/bör anpassa:

1. "till" = mottagarens telefonnummer ‍

{{ person.phone_number }} När du kopierar texten ovan står det - det här är Klaviyos standardfält för mobilnummer. Om du behåller detta kommer meddelandet att skickas till det nummer som visas i kontakternas fält för standardtelefonnummer i Klaviyo. Om du använder en anpassad egenskap för att samla in telefonnummer bör du infoga den anpassade egenskapen här i stället.

OBSERVERA. Om du vill göra ett webhook-test kan du börja med att skicka ett testmeddelande till dig själv. Ange ditt eget telefonnummer i det här fältet. På så sätt skickas testmeddelandet till dig och inte till alla dina kontakter i flödet.

2. "countryHint" = landskod

Omditt meddelande skaskickas till danska nummer är det viktigt att du anger 45, som är Danmarks landskod. Om du inte gör det riskerar du att en del av dina meddelanden misslyckas eftersom landskoden inte är en del av kontaktens telefonnummer i Klaviyo.

3. "från" = avsändare ‍

Här anger du namn eller nummer på avsändaren av meddelandet (max 11 tecken).

4. "text"= meddelandets innehåll

Här skriver du in den text som ska ingå i ditt SMS-meddelande. Om du vill använda personalisering, till exempel mottagarens förnamn, måste du infoga rätt profilegenskap från Klaviyo. Du hittar dem direkt under ditt JSON-skript genom att klicka på "View profile properties".

OBSERVERA. Observera att det inte är möjligt att göra en radbrytning direkt i JSON-skriptet. Om du behöver en radbrytning i ditt SMS gör du det genom att skriva"/n" på den punkt i texten där du vill ändra raden. Precis som det görs i detta exempel.

4.1 Skapa en avregistreringslänk för SMS-marknadsföring

I vårt exempelmeddelande står det i slutet av SMS:et "Avsluta prenumerationen: s.inmobile.com".

Detta är inMobiles unika avregistreringslänk som våra mottagare kan använda för att avregistrera sig från SMS. Vi har möjlighet att använda en länk för avprenumeration via SMS eftersom vi har skapat en subdomän för detta i inMobile. Du kan göra samma sak.

I vår avregistreringsguide för länkar kan du se hur du skapar din egen avregistreringslänk för SMS.

OBSERVERA. Om du skickar SMS i marknadsföringssyfte bör du vara medveten om att du enligt lag är skyldig att ge mottagaren möjlighet att avsluta sin prenumeration.

‍

När ditt skript (din text) är anpassat med rätt mottagare, avsändare och innehåll kopierar du hela skriptet till fältet "JSON BODY" i din Klaviyo webhook.

5. Se en förhandsvisning och skicka ett test till dig själv

Du bör alltid testa din sändning innan flödet går live. För att göra detta klickar du på "Preview Webhook" längst ner i menyn till vänster.

Nu får du upp en ruta med en förhandsgranskning av ditt meddelande. Längst ner på denna är det möjligt att skicka ett test. Om du gör en testförfrågan ska du komma ihåg att ditt eget telefonnummer ska vara mottagaren i JSON-skriptet - inte Klaviyos telefonnummerfält. Annars kommer du inte att få testmeddelandet.

6. Om du är nöjd - då är du klar

Är testet tillfredsställande? {{ person.phone_number }} Ändra sedan helt enkelt "till" tillbaka till eller den anpassade egenskapen där profilens mobilnummer infogas. Då är ditt SMS-flöde redo att användas.

Din Klaviyo webhook kommer nu att se till att varje gång någon uppfyller kraven i ditt flöde skickas ett SMS automatiskt till den profilen.

Integrera inMobile och Klaviyo

Som nämnts låter en webhook dig skapa SMS-sändningar direkt i Klaviyos flödesbyggare, men det är inte alltid det bästa alternativet för dig.

Om du till exempel behöver skicka engångskampanjer till ett segment från Klaviyo kan du använda vår Klaviyo-integration för att göra detta direkt från ditt inMobile-konto - men med data från Klaviyo.

När du integrerar inMobile och Klaviyo synkroniseras dina data - inklusive listor och segment - mellan de två systemen. Det innebär att du kan skicka SMS från inMobile till segment som hämtats från ditt Klaviyo-konto.

Vill du veta mer om vår Klaviyo-integration? Se inlägget: "Hur man skickar SMS i Klaviyo (även i Danmark)".