Klaviyo har lanserat SMS-marknadsföring i Danmark, men enligt Peter Kragh Lauritsen, Chief Product Officer & Partner på Texta, är det en lång väg kvar innan danska webbshoppar verkligen kan dra nytta av att byta till den nya aktören på marknaden.
På den kreativa performancebyrån Texta har Peter Kragh Lauritsen och hans kollegor fingret på pulsen när det gäller allt som händer i branschen inom e-post- och SMS-marknadsföring, leadgenerering, betald annonsering, branding samt strategisk och taktisk rådgivning.
Vi satte oss ner med marknadsföringsexperten för att prata om inMobile, Klaviyo och de många möjligheter som ligger i att använda SMS i sin kommunikation och marknadsföring.
Läs också: Förstå skillnaderna på inMobile & Klaviyo
Priset är den avgörande faktorn
SMS är en mycket effektiv kommunikationsform som på kort tid kan lyfta en kampanj och generera extra intäkter, och hos inMobile är priserna enligt Texta-partnern enkla att förstå, vilket gör det lätt att arbeta med.
"Priset är helt annorlunda med inMobile jämfört med Klaviyo. Man betalar för vad man får och det är lättläst."
Peter förklarar, medan Klaviyos faktureringsmetod får några andra ord.
"Deras modell är ganska komplex. Kreditsystemet måste uppgraderas och nedgraderas varje månad, och det kan vara svårt att se hur många SMS man faktiskt har och vad priset i slutändan kommer att bli på de olika marknaderna", säger Peter Kragh Lauritsen, som tror att Klaviyos nya SMS-erbjudande kommer att utmanas av det höga priset.
"Priset är ganska mycket högre än liknande plattformar och gateways. SMS är bara en av många produkter som Klaviyo har och förmodligen inte det största fokuset, vilket återspeglas i deras erbjudande", säger Peter.
InMobiles priser per SMS ligger mellan 0,259 - 0,279 DKK/SMS i Danmark och du betalar för det antal SMS du skickar, medan Klaviyos prisstruktur är något mer komplex. Här väljer du ditt paket på månadsbasis, vilket inkluderar XX antal krediter. Dessa krediter omvandlas till SMS, vilket motsvarar ett pris på 0,40 DKK till 0,57 DKK i Danmark.
"Det faktum att det är abonnemangsbaserat är inte optimalt, eftersom det kan bli vansinniga fluktuationer i din SMS-användning när du går från lugna månader till Black Friday, födelsedagskampanjer och liknande. Du får inte dina krediter återbetalda eller vidarebefordrade, så du slutar betala för oanvända SMS, och det är helt enkelt för dyrt i sin nuvarande form", förklarar Texta-partnern.
"Det är danskt och det är tryggt"
inMobile har arbetat med SMS sedan 2008 och erfarenheten av den danska och nordiska marknaden är något som Peter Kragh Lauritsen, medgrundare och partner i Texta, betonar när han jämför de olika SMS-plattformarna.
"Till skillnad från Klaviyo är inMobile danskt och har gjort det här i många år. Det ger dig en trygghet att du är hundra procent säker på att alla regler och lagar följs, till exempel när det gäller GDPR", förklarar Peter, som också har goda erfarenheter av servicenivån hos inMobile.
"inMobile är alltid lätta att prata med. Du känner dig som en större fisk än du gör på Klaviyo, och det finns bra kundservice och support."
Peter Kragh Lauritsen, Chief Product Officer & Partner på Texta
Den bästa produkten
När det gäller själva kärnan i det hela - själva produkten - finns det fortfarande ett antal relevanta skillnader som är värda att ta hänsyn till, enligt Texta-partnern. Peter nämner inrättandet av ett virtuellt telefonnummer, nyckelord och automatisk annullering av ogiltiga nummer som positiva egenskaper hos inMobile, medan Klaviyo har gjort det enkelt att implementera SMS och följa upp resultatet.
"inMobiles produkt är en aning bättre än Klaviyos för tillfället när det gäller teknik och funktionalitet, men det finns några bra saker med den. På lång sikt ökar det konkurrensen, men Klaviyo SMS kommer inte att vara relevant för många på kort sikt", säger Peter Kragh Lauritsen och fortsätter
"Om de inte kan hitta en prispunkt som ligger närmare inMobile tror jag att de kommer att få svårt att ta marknadsandelar", avslutar han.