SMS-marknadsföring är en kraftfull kanal med öppningsfrekvenser där så många som 95% av meddelandena läses inom fem minuter. Men vad är skillnaden mellan ett SMS som konverterar och ett som ignoreras? Här får du en praktisk guide med konkreta tips för att skriva effektiva SMS som engagerar dina mottagare och driver försäljning.
Den digitala tidsåldern har förstärkt behovet av att tränga igenom det massiva bruset och leverera budskap som inte försvinner i en överfull inkorg eller ett hektiskt nyhetsflöde. Det är svårt, men den höga öppningsfrekvensen för SMS gör det till ett av de mest effektiva sätten att fånga konsumenternas uppmärksamhet - om du gör det på rätt sätt!
Eftersom det inte spelar någon roll hur du strukturerar ditt SMS-meddelande har vi sammanställt en kort guide till hur du skapar SMS-meddelanden som konverterar och genererar merförsäljning i ditt företag.
1. Håll det kort och koncist
SMS-meddelanden har ett begränsat antal tecken - 160 per meddelande - så fokusera på det väsentliga. Undvik onödig utfyllnad och kommunicera ditt budskap tydligt och enkelt.
Exempel: "20% rabatt på hela webbshoppen idag! Använd koden RABAT20 i kassan. Skynda dig - erbjudandet upphör att gälla kl. 22.00! Handla nu: [länk]"
Läs också om detta: Hur många tecken får ett SMS-meddelande och avsändarnamn innehålla?
2. Inkludera en tydlig CTA
En tydlig call-to-action (CTA) gör det enkelt för mottagaren att agera. Berätta för mottagarna exakt vad de ska göra och undvik att förvirra dem med flera olika meddelanden. Fokusera på en åtgärd per meddelande. Var specifik: Vill du att de ska klicka, svara eller köpa?
Några bra tips för din CTA är att använda aktiva verb som "Klicka här", "Handla nu" eller "Beställ idag". "Handla nu" eller "Beställ idag" - men välj bara en huvudåtgärd per SMS.
3. Anpassa ditt meddelande
Genom att anpassa dina SMS-meddelanden till den enskilda mottagaren skapar du en mer personlig upplevelse som ökar relevansen och svarsfrekvensen. Det kan vara så enkelt som att använda kundens namn, hänvisa till tidigare köp eller skicka personliga rekommendationer baserade på kundens beteende.
Exempel: "Hej Mette! Din favoritkräm finns nu i sortimentet. Spara 15% denna helg: [länk]"
Det kan du göra genom att integrera ditt inMobile-konto med dina andra system. Läs mer om integrationer här.
4. Tidpunkten är avgörande
När du skickar ditt SMS har stor betydelse för hur effektivt det blir. Använd data för att identifiera när din målgrupp är som mest mottaglig. Undvik irriterande tider som tidig morgon eller sen kväll och ange ett utgångsdatum för att skapa en känsla av brådska.
Exempel: "Endast idag! Spara 25% på hela kollektionen. Erbjudandet upphör att gälla kl. 21.00. Klicka här: [länk]"
5. Skapa mervärde
Dina SMS måste ha ett tydligt värde för mottagarna. Det kan handla om exklusiva erbjudanden, påminnelser eller användbara tips som skapar en positiv upplevelse av ditt varumärke. Om mottagaren inte kan se värdet riskerar du att de avregistrerar sig.
Exempel: "Kom ihåg din tid på HairStudio på onsdag kl. 10.00. Kom 5 minuter för tidigt. Avbryt eller ändra här: [länk]"
6. Skapa angelägenhet och knapphet
Genom att begränsa tid eller antal kan du motivera dina mottagare att agera snabbt. Det skapar en känsla av exklusivitet och får mottagaren att prioritera ditt budskap.
Exempel: "Endast 100 exemplar kvar! Skaffa din favorit innan det är för sent: [länk]"
7. Test och justering
Innan du skickar iväg din SMS-kampanj bör du alltid göra en testutskick till dig själv eller ett internt team. Kontrollera stavfel och korrekt grammatik, att länkar och rabattkoder är klickbara och fungerar samt att avregistreringsfunktionen fungerar. Små misstag kan bli kostsamma; studier visar att 44% avregistrerar sig om ett SMS innehåller felaktigheter.
8. Använd länkspårning
Mät effekten av dina kampanjer genom att inkludera spårbara länkar. Du kan t.ex. se hur många som har klickat och hur många av dessa klick som leder till försäljning. Vissa integrationer ger dig också möjlighet att spåra intäkter. Dessa uppgifter är ovärderliga för att förbättra dina framtida kampanjer.
Exempel på en länk: "Handla nu: shopbrand.dk/uniktlink"
Läs också mer om detta: Länkspårning i SMS: Få insikter om klickfrekvensen (CTR) i dina SMS-kampanjer
9. Rensa avsändare
Se till att mottagaren omedelbart kan se vem SMS:et kommer från. Använd ditt varumärke i avsändarnamnet eller inkludera det i meddelandetexten för att göra det tydligt vem avsändaren är. Det ökar trovärdigheten och gör det lättare för kunden att känna igen dig.
Exempel: "HairStudio: Ditt presentkort är nu aktivt. Boka din tid här: [länk]"
10. Kom ihåg att avsluta prenumerationen
Lägg alltid till ett enkelt sätt att avregistrera sig från dina meddelanden - både för att det är god stil och ett lagkrav. Det finns möjlighet att använda en länk eller att svara på SMS:et för att avsluta prenumerationen, men det är mest användarvänligt att använda en länk i stället för en manuell metod.
Exempel: "Avsluta prenumeration: [länk]"
💡 Tips:
Skicka i omgångar 95% av alla SMS öppnas inom 5 minuter efter mottagandet.
Därför kan en SMS-kampanj med ett stort antal mottagare överbelasta din webbplats server. Du kan undvika detta genom att skicka ditt meddelande i pooler. När du skickar ett SMS i inMobile kan du välja att skicka meddelandet i flera pooler, t.ex. med 10 minuters mellanrum - och på så sätt minska belastningen på servern.
Skapa en starkare kontakt med dina kunder
SMS-marknadsföring handlar om mer än bara försäljning - det handlar om relationer. Gör dina meddelanden relevanta, värdefulla och personliga för att stödja ditt varumärke och engagera din publik.
På inMobile hjälper vi dig med verktyg och råd för att maximera värdet av dina SMS-kampanjer. Är du redo att skicka SMS som verkligen konverterar? Kontakta oss idag och låt oss prata om hur SMS-marknadsföring kan ge resultat för ditt företag.
